Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi utilizzare la sezione “Ordini” del tuo account oppure cliccare sul link “Resi e cancellazioni” presente nel footer del nostro sito. In alternativa, puoi contattarci all’indirizzo ciao@ettorevico.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Gida srl, Via Caprie 4, 10138 Torino, Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Ti ricordiamo che, qualora il reso non sia dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Le spese di spedizione saranno rimborsate esclusivamente nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso o danneggiato.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo ciao@ettorevico.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente qualora l’articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o gift card. Non possiamo inoltre accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello già acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo ciao@ettorevico.com.